2014年10月27日，国家邮政局约谈北京全峰快递有限责任公司相关负责人，就消费者申诉反映的该公司投递服务、快件延误、丢失短少等方面快递服务质量问题进行了告诫。国家邮政局重申了《快递市场管理办法》、《快递服务》国家标准等有关规定，要求该公司积极主动加强企业内部管理，严格快递服务质量管控，确保为人民群众提供符合国家标准的快递服务。

下一步，国家邮政局将针对损害消费者合法权益、扰乱快递市场秩序等较为突出的违法违规行为，加大约谈告诫和查处力度，切实加强邮政市场事中事后监管，促进行业持续健康发展。